1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才
2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力
3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策
（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律
6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值
8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客
9）定期培训员工，以提高服务素质
10）依照市场情况，制定合理的收费价格
11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑
12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛
13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督
联系我时，请说是在杭州领航人才网上看到的，谢谢！