岗位职责：
 1、及时做好学员的电话回访跟进工作,为学员提供课程咨询，在工作中为改进工作流程提出建议和意见；
2、筛选统计报名和未报名学员数据，明确自己的工作职责；
3、了解客户的实际需求；
4、处理突发事件,做特殊问题的处理。

任职要求:
1、大专以上学历,1年以上客服相关工作经验优先,能力优秀者可以放宽学历要求；
2、熟练使用办公软件,有客户服务经验优先；
3、较好的沟通表达能力,较好的组织协调能力和应变能力；
4、有进取心和责任心，抗压能力强，能适应较大强度的工作。
联系我时，请说是在杭州领航人才网上看到的，谢谢！