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该岗位平均薪资 6494元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:

    1、负责公司自营网络店铺的客服售前、售中及售后工作;

    2、以客为尊,凭借优良的服务态度和专业的解答获得客户信赖好评,努力提高店铺服务评分;

    3、售前主要做好人工响应时间,熟悉产品并有导购技巧,做到“不放过每个进店的客户”,提高咨询下单率,能做好客户新需求收集;

    4、售中主要负责打单、跟进缺货发货、无物流信息、超时等,对客户催单、询单一定要跟踪并有主动回复;

    5、售后重点安装的快速答疑解惑、客诉处理和客户建议收集,并能引导客户收货好评;

    6、完成团队其它协助工作和上级交办事宜;

    任职资格:

    1、有良好的服务意识,有耐心、做事认真负责任,并有团队精神,服从安排调配;
     
    2、熟练的计算机办公技能,打字速度50字/分以上;

    3、月休4天, 能适应轮班工作制,晚班至23:00;

    有过收纳整理类目相关经验优先,对于学习能力强且愿意从实习客服熟悉起的应届毕业生亦可录用!

        

    联系我时,请说是在杭州领航人才网上看到的,谢谢!
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