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只是因为回复了这么一个字,那个同事就被炒了......
办公技能
2019-06-25    作者:王阿喵    来源:百城招聘网 4523

前段时间,微博上有一个很热门的话题:聊天回复“嗯”被老板批评

事件起因是一位姑娘在回复老板话语时,只回了一个“嗯”字,但却被老板批评:“和领导和客户都不要回复‘嗯’,这是微信的基本礼仪。”


无独有偶。

先是曾轶可因与机场安检人员发生争执,在微博破口大骂后秒删又晒出机场安检人员证件照;后有何蓝逗因在《向往的生活》出言不逊缺乏礼貌、话里内外表现不一,导致人设崩塌,引得网友口诛笔伐。



这一系列的事件,都不约而同地指向了一个关键词:情商

可以说,这是人生而在世,所必须修习的一个课题。

 

1、我们为什么更认同老板的观点

我们回到第一个话题,关于回复“嗯”被批评这件事。其实作为一个职场人来说,老板的批评是有根有据的。

假设你是客户——

在向对方打了一段很长的文字以后,对方却只轻描淡写地回复了一个“嗯”。

你是什么感受?

是不是有种自己在唱独角戏的感受?是不是有种自己“热脸贴冷屁股”的感受?

甚至于,你还无法确定,自己的要求、回复,对方是否真的已经接收到。

又或者,假设你是老板——

在向下属发了很长的话语,又或者说了很多指导性意见以后,对方却无比随便地回复了一个“嗯”。

你又是什么感受?

是不是有种自己一片好心喂了狗的感受?是不是有种自己白花了心思功夫妄图指导一个下属成才的感受?

甚至于,你还无法保证,对方是否已经阅读了你所说的这些建议,并已虚心接受。

 

2、不一样的回答会有什么效果

一个“嗯”字,能代表的含义着实不多。

其实,在回复“嗯”被批评的这件事情上,哪怕回复一个表情包,都好过只是单纯回复“嗯”字。

一个“嗯”、“哦”字,给人的感觉,无疑是极其敷衍的。

而这种敷衍的态度,衍生到了职场上,无疑会让老板觉得对方做事极其随便,对待工作既不认真、也不负责。

其实,如果只是加了一个感叹号“!”,所表达的含义都会大不一样——

一个“嗯!”,表示的是你不仅接收到了来自老板的教导,还暗暗下了决心,一定会全力以赴地完成既定目标。

这时老板的回复就不会是批评,而是会默默地对你的积极的态度产生好感,认为你是个好员工、好下属。

毕竟,我们是老板雇佣来的。对于“雇佣与被雇佣的关系”,谁是主导者,相信不用多说,你一定知道。



3、我们为什么要重视回复里的礼仪细节

在私下里,和我们相处久的,都是知根知底的好友,彼此之间心知肚明,更是不会在意这些细枝末节上的端倪。

但是,在职场,多得是和你并不熟稔的同事、上司。他们对你的了解,仅限于你日常工作的完成情况,以及,你日常回复里的言语细节。

对待和自己关系亲密的好友,我们的肆意表达,可以说是自在无拘束,甚至于朋友还会觉得你这是不见外。

但是,所谓关系亲密的好友,终其一生,也不过寥寥数个而已。

更多的,是关系一般、交情不深的“熟悉的陌生人”。

对待这些“熟悉的陌生人”,我们和他们最多的接触,就是网络社交。而在网络社交里,周到、让人舒服的表达,不仅会让人如沐春风,也会让人从你的字里行间感受到来自你的善良和温暖。

例如——

在职场里,当你收到来自同事的工作对接时,最没礼貌的回答是完全不回复,稍好一点的是“嗯”,最好的回复则是“好的,收到”。

不要小看这一句“好的,收到”,虽然看起来像是举手之劳的一句话,但现实中却很多人都做不到。

 

4、最后的最后

蔡康永曾经说过一句话:你说什么样的话,你就是什么样的人。

在网络社交里,你回复的话语,同样也印证了你是一个怎样的人:是知书达礼还是没有教养,都从网络社交这层照妖镜里,可窥一斑。

不要让你的职业生涯,毁在自己低情商的回复里......