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      会员等级

    • 单位性质: 国有企业
    • 所属行业:金融/保险/投资/银行/基金/证券,咨询/管理产业/财会
    • 注册资金:1000万-5000万
    • 员工人数:1000人以上
    • 成立日期:1949年10月20日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      岗位职责:
      1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
      2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
      3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
      4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,网络营销的效果。
      5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
      任职资格:
      1、专科学历,有一定的客户服务知识和能力 。
      2、有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
      3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
      4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。   
      5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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